习近平总书记在十九大报告中提出，提高保障和改善民生水平，让人民过上美好生活，是我们党始终不渝的奋斗目标。党的十九大为全国人民福祉描绘了鼓舞人心的蓝图，也为我们一线社保工作者坚持做好社会保险经办工作发出了催人奋进的使命。

    养老金是离退休人员的养命钱，更是维护社会的稳压器。绵阳市社保局牢记使命，主动作为，坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，以社保大厅搬迁为契机、综合柜员制总体规划为要求，创新工作方式，优化业务流程，让群众好办事，办好事。

    一是一站服务一次办结。以往养老待遇审核支付工作涉及申请人的退休资格审批、入社区、征收科室打印对账单、待遇核算、发放等诸多环节。申请人从申报退休到领取养老待遇至少往返前台三次。通过对科室经办流程的梳理、优化、经办岗位的整合、相关科室的协调合作，当前退休经办实现了退休申报—档案初审—复核—入社区—打印对账单—待遇核算到完善待遇发放手续一站式服务一次性办结，群众申报完成后当场就能知晓个人的养老待遇发放额，大大提高了工作效率和群众满意度。

    二是精简办事手续。为让群众少跑路、好办事，按照市政府要求，取消了如终身无子女等部分业务村、社区盖章确认手续，改为申请人书面承诺书办结制；取消了如个人基本信息等数据变更原需社区、单位填表、盖章确认等环节，改为只需申请人提供身份证件的现场办结制。

    三是群众掌握主动权。为了更好的方便办事群众，免除参保人员退休待遇审核完毕后到银行办理新卡及部分退休人员已有银行卡再次办卡的繁琐手续,结合同一家银行只能办一张储蓄卡的相关政策，于今年7月起改原来由系统确定发放银行为由退休人员自主提供银行卡账户发放养老待遇，获得群众好评。

    四是信息技术来助力。为进一步提高办事效率，提升服务手段，一直在通过深入钻研业务，掌握业务发展趋势，积极探索如何利用信息化技术满足业务需求、促进业务发展。在前期充分调研的基础上，以社保大厅搬迁为契机，积极引入银行读卡技术，实现了对申请人员信息的准确采集、及时传递和快速分析，切实助力养老待遇审核支付经办的一次性办结。

    五是两学一做促经办。党员干部把学习党的十九大精神作为“两学一做”常态化制度化的重要内容，以学促做，以更加务实的作风投入到社保经办工作中去。做到了倾情服务，特别针对待遇增发和退休金计算等疑问，拿着笔、对着银行存折逐条分析解释，确保老年人能够听得清、听得懂、路少跑、事办好；发放便民纸条，将相关办事信息裁剪成纸条，让群众一次性备齐所需资料；缩减办事材料，改善业务装订方式和分类方法，将以往需申请人提交的多份资料复印件集中到1张纸复印。办事材料减少了，干群关系拉近了，群众满意度提高了。（市社保局）